[投诉举报]坐车乱收费用，辱骂乘客，违规下客 [已解决]

网友：
   您好！我是常德市武陵区交通运输综合行政执法大队的工作人员，关于您反映的车辆为湘J16025的客车工作人员乱收费用、辱骂乘客及违规下客的投诉举报件我大队已于2021年9月16日收悉。9月17日上午，我大队高度重视，迅速组织执法人员深入该客车所属公司进行调查核实，现就投诉举报件的办理情况回复如下：
   1.经查，车辆为湘J16025的客车归属于湖南常德欣运集团股份有限公司常北分公司，该公司法人代表为陈言平，主营长途汽车客运；汽车货运；汽车修理；汽车零部件零售业务；城市公共交通，办公地点位于南坪街道东风社区朝阳路2227号。对于您反映8月28日所乘坐的车辆为湘J16025常德到澧县的快巴工作人员因您携带折叠电动车向您收取10元费用与您产生了争执的行为，经调查核实，该车辆驾驶员并未收费并将便携式电动车承运到目的地。
   2.对于当事驾驶员言语过激的行为，我大队对当事驾驶员徐某和车队队长唐某进行了约谈，进行了严厉批评，责成从业人员进一步提高服务质量，提升服务水平，切实为乘客提供安全、温馨、舒适的乘车环境。
   感谢您对交通工作的关心与支持。


                                                    武陵区交通运输综合行政执法大队
                                                            2021年9月22日

“欧巴”网友：
        您好！《坐车乱收费用，辱骂乘客，违规下客》留言收悉。我单位对此高度重视，针对“坐车乱收费用、违规下客”等投诉内容迅速组织核查，对“辱骂乘客”等投诉内容即刻报请市民留言处理机构交由市道路运输服务中心予以查处回复。相关处理结果如下：
        一、关于“坐车乱收费用”问题
        我武陵区交通运输执法大队会对此作出答复。
        二、关于“违规下客”问题
        结合您提供的车辆湘J16025下客图片等信息，以及我澧县交通运输综合行政执法局调取监控视频查看情况，证明“车辆湘J16025在津澧大道下客”情况属实。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2020年17号）第三十七条规定：客运班车在遵守道路交通安全、城市管理相关法规的前提下，可以在起讫地、中途停靠地所在的城市市区、县城城区沿途下客。考虑到为乘客提供方便，车辆湘J16025进入津市城区后根据乘客需求下客的做法是符合相关规定的。
        感谢您对交通运输执法行业的关心和支持！
                                                                                                                   常德市交通运输综合行政执法支队
                                                                                                                                 2021年9月22日